CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA GEMINIGHT
1. Giới thiệu
Tại GEMINIGHT, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả sau để biết quy trình và điều kiện áp dụng.
2. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu đổi trả khi:
-
Khách hàng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
-
Bạn quay video kiểm tra hàng ngay khi nhận để xác nhận tình trạng sản phẩm.
-
Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng và ở trạng thái như mới; trường hợp hư hỏng do sử dụng sẽ không được đổi.
-
Hóa đơn hoặc biên nhận được cung cấp để xác nhận giao dịch.
3. Quy trình đổi hàng
Để đổi sản phẩm, bạn vui lòng:
-
Liên hệ GEMINIGHT qua website, số điện thoại 0856 856 486 hoặc Instagram/Facebook để được hỗ trợ.
-
Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo chưa qua sử dụng.
-
Nhận hàng đổi lại: GEMINIGHT sẽ gửi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, liên hệ sau 14h00 mỗi ngày. Nếu lỗi thuộc về GEMINIGHT, chi phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu; trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển.
4. Cam kết đổi trả
GEMINIGHT luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch và đúng quy trình khi sản phẩm gặp lỗi từ phía cửa hàng. Bên cạnh đó, đội ngũ GEMINIGHT sẽ chủ động kiểm tra và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Nhờ vậy, bạn có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm tại GEMINIGHT
